Conditions Générales de Vente
Ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation, d’annulation de réservation, les responsabilités des parties ainsi que la gestion des données que nous collectons dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Les informations présentes sur ce site officiel prévalent sur toutes celles diffusées par nos partenaires, y compris pour la politique de réservation et d’annulation.
Acceptation des présentes conditions générales de vente
Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) pour nos chambres d’hôtes, restauration ou consommations, ainsi que votre consentement pour l’utilisation des données personnelles que vous nous communiquez.
Nous sommes soucieux de préserver votre vie privée et nous protégeons la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez transmises. Celles-ci ne sont pas partagées et ne sont utilisées que pour des raisons administratives et pratiques pour votre séjour (voir notre Politique de confidentialité).
Accueil
Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Nous nous engageons à assurer personnellement leur accueil avec toute l’attention souhaitable permettant de faciliter leur séjour.
Le suivi des chambres et des sanitaires est assuré quotidiennement, sans frais supplémentaires. Pour des raisons environnementales, les draps sont remplacés de façon hebdomadaire, sauf si l’hôte en fait la demande.
Notre activité de location de chambres d’hôtes constitue une activité commerciale et nous sommes inscrits au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés), numéro de SIRET 488709 510 00041.
Nos chambres d’hôtes sont conformes aux dispositions des articles D. 324-13 et D. 324-14 du code du tourisme.
Tarifs
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix TTC (Toutes Charges Comprises) en euros (€), TVA incluse, hors taxes de séjour. Ce sont les prix pour les réservations prises en direct avec la Perroya sans intermédiaire. Les prix des nuits s’entendent par chambre et par nuit, jusqu’à deux personnes pour les chambres doubles, pour la période choisie. Les petits-déjeuners sont compris dans le prix.
La taxe de séjour est en sus, selon la réglementation en vigueur.
Nos tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Les ambiances de la maison évoluant fréquemment, les photos consultables sur ce site et sur les réseaux sociaux sont non contractuelles.
Supplément enfant : 25€ petit-déjeuné compris (15€ sans le petit-déjeuner).
Taxe de séjour
Les taxes de séjour sont des impôts locaux que le client doit acquitter auprès des propriétaires qui la reversent ensuite à la Communauté de Communes Enclave des Papes - Pays de Grignan.
En conformité avec l’article L 2333-29 et suivants du Code Général des Collectivités Territoriales, la taxe de séjour est due par nuitée (par nuit par personne), du 1er janvier au 31 décembre inclus.
Les tarifs ont été fixés pour l’année 2021 (pour un hébergement de type 4 étoiles) à 0.50€ par nuit et par personne. Les enfants mineurs sont exonérés.
Formalités de réservation
Toute réservation est assortie d’une confirmation écrite (courriel). Le client est tenu de nous fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable.
La Perroya invite le client à vérifier les éléments suivants :
Ses coordonnées - et plus particulièrement adresse email et numéro de téléphone portable - afin d’être joignable avant et pendant la réservation.
La ou les chambres réservées, le nombre de personnes, la date d’arrivée, la date de départ, le nombre de nuitées.
Le prix total de la réservation, le montant indiqué étant TTC, hors taxe de séjour.
Si cette réservation est conforme aux attentes, nous invitons le client à en régler les arrhes dans un délai de 10 jours, les arrhes représentant 30% du montant total de la prestation réservée.
Une fois ces arrhes reçues, la réservation devient ferme.
Par le règlement des arrhes, le client confirme son accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après.
Sans le versement des arrhes dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée. Par conséquent, au terme du délai de 10 jours, le propriétaire se réserve le droit de remettre la ou les chambres en location.
Cet acompte sera déduit de la facture totale le jour du départ.
La réservation est conclue pour un nombre précis de personnes.
Si à l’arrivée, le nombre de personnes dépasse le nombre prévu lors de la réservation, la Perroya est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative de la Perroya, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Modalité de paiement pour les privatisations
Pour les privatisations, le paiement s’effectue en 3 fois :
– Un 1er acompte de 30% du devis, par virement, à réception de la réservation.
– Un 2ème acompte de 30%, par virement, sera demandé pour un règlement 45 jours avant la location.
– Le solde est payable 10 jours avant, par carte bancaire ou virement. Si vous souhaitez régler ce solde par virement, il faudra effectuer ce virement pour qu’il soit viré sur notre compte au plus tard 10 jours avant la location.
La réservation ne devient effective que lors de l’encaissement du 1er acompte demandé et le versement de cet acompte implique l’acceptation des conditions générales.
Nous vous demandons une caution de 1.200€. Cette caution se concrétise par un chèque (non encaissée). À votre arrivée, nous vous demanderons, en plus de ce chèque les informations complètes d’une carte bancaire. Lors de votre départ, nous ferons une visite générale du domaine. En cas de dommage(s) constaté(s) (et ce dans une limite de 48h après votre départ), un montant correspondant à la réparation ou au remplacement sera facturé et prélevé sur cette carte et une facture complémentaire émise.
Le chèque de caution sera ensuite restitué.
Durée du séjour
Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation écrite faite au client. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Nous demandons une location d’au moins 2 nuits minimum pour les chambres d’hôtes.
Modalités de paiement
Les modes de paiement acceptés sont : espèces (euros), carte bancaire (Visa et MasterCard) (en attente), chèque bancaire – banque domiciliée en France (à l’ordre de Agathe Perroy), virement Bancaire (exclusivement en €)– notamment international pour les clients hors CEE.
IBAN FR76 3000 4017 5800 0018 1234 674
Il est admis en chambres d’hôtes que le solde du séjour et l’ensemble des prestations complémentaires (repas, boissons) soient réglés en fin de séjour. La non contestation écrite (dans les 24 heures) de la prestation fournie oblige à son règlement complet au prix affiché.
Une facture est remise au client à son départ avec le détail de la prestation, le montant de l’hébergement, le montant des prestations supplémentaires éventuelles, le montant de la taxe de séjour. La TVA n’est pas appliquée.
Modification de réservation et annulation
Toute modification de réservation doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre maison d’hôtes, soit par courrier, soit par courriel adressé à laperroya@gmail.com.
Une demande d’annulation ne sera effective que lorsque la Perroya vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par courriel.
En cas d'annulation, le remboursement de votre réservation est possible selon la date d'annulation :
Si l’annulation est demandée au moins sept (7) jours avant l’arrivée, aucune pénalité ne sera requise.
En dessous de sept jours (18h) avant l’arrivée, les arrhes encaissés ne seront pas remboursables.
Si le client quitte la maison d’hôtes avant la fin prévue de son séjour, la Perroya se réserve le droit de facturer et de réclamer le montant total du séjour prévu.
En cas de non présentation, le montant total de la réservation sera dû.
Modalité d’annulation pour les privatisations
Toute modification de réservation doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre maison d’hôtes, soit par courrier, soit par courriel adressé à laperroya@gmail.com.
Une demande d’annulation ne sera effective que lorsque la Perroya vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par courriel.
En cas d'annulation, le remboursement de votre réservation est possible selon la date d'annulation :
Si l’annulation est demandée au moins trente et un (31) jours avant l’arrivée, aucune pénalité ne sera requise.
Passé ce délais, les sommes encaissées ne seront pas remboursables.
Si le client quitte la maison d’hôtes avant la fin prévue de son séjour, la Perroya se réserve le droit de facturer et de réclamer le montant total du séjour prévu.
En cas de non présentation, le montant total de la réservation sera dû.
Annulation de réservation par la Perroya
En cas d’annulation par le propriétaire, celui-ci reversera au locataire les sommes encaissées.
Offres promotionnelles
La Perroya pourrait être amenée à faire des offres promotionnelles sur son site ou par tout autre moyen, portant sur des prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, pour lesquelles aucune annulation n’est possible (article L121-20-4 du code de la consommation). Les offres promotionnelles de la Perroya ne sont pas cumulables entres elles.
Assurance
Le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité couvrant sa propre responsabilité.
La Perroya atteste être couvert par une assurance couvrant sa Responsabilité Civile Professionnelle découlant de son activité de chambres d’hôtes.
Mise à disposition des chambres
Vous devrez vous présenter le jour précisé.
L’accueil est assuré le jour de votre arrivée de 16h à 22h.
Pour une arrivée tardive, au-delà de 22h, merci de nous contacter pour possibilité et organisation.
Merci de nous communiquer un numéro de téléphone portable si nous avons besoin de vous contacter pendant votre déplacement. Il est important pour nous de connaître votre heure d’arrivée envisagée pour organiser nos absences et nos réapprovisionnements. En cas de changement dans cette heure ou de retard, ou pour une arrivée tardive, au-delà de 20h merci d’avoir la gentillesse de nous prévenir à l’avance. Merci de votre compréhension. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 6 16 89 69 96.
Libération des chambres
Le jour du départ, les chambres et appartements doivent être libérées au plus tard à 11h.
Horaires des petits-déjeuners
Le petit-déjeuner est servi dans la salle à manger sur la grande table de ferme, ou dans la cour en fonction de la saison à partir de 8h et jusqu’à 10h30.
Table d’hôtes
Possibilité de planches dînatoires ou de dîners d’hôtes à la demande.
Le tarif est par personne et tout compris (hors boissons).
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, en revanche un chat vit à la maison mais ce dernier a l’interdiction d’aller dans les chambres !
Utilisation et respect des lieux, art de vivre
Le respect d’un certain art de vivre est demandé à nos hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. Le client devra respecter le caractère particulièrement paisible et reposant de la Perroya.
L’ensemble de la maison (chambres, salons, salle à manger, etc.) est strictement non-fumeur. Il est donc demandé de ne pas fumer dans l’établissement, dans les chambres ou aux fenêtres.
La maison n’est pas adaptée aux enfants en bas âge : le soin apporté à la décoration de la Perroya et plus particulièrement les objets qui y sont présentés ne nous permettent pas d’accueillir les enfants de moins de 12 ans.
L’attention des clients est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et à assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Il est demandé de respecter les objets mis à disposition. Toute disparition d’objet non déclaré sera facturée à postériori au client et à sa valeur de remplacement.
Vos repas pourront être pris en terrasse ou dans la cour mais en aucun cas dans la ou les chambres que vous occupez.
La cuisine n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes.
Vous accédez librement à la ou les chambres que vous occupez comme à tout espace commun au cours de votre séjour, sans limitation horaire. En conséquence nous demandons, en cas de rentrée tardive (nocturne) dans les lieux, que le plus grand silence soit respecté pour la tranquillité de tous.
Effets personnels
La Perroya décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels des hôtes. Une clé de votre chambre vous sera remise lors de votre arrivée. En cas d’oubli dans la chambre à l’issue du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.
Sécurité
Seules les personnes séjournant à la Perroya sont autorisées à pénétrer dans la propriété et à utiliser les lieux communs et la piscine.
La piscine
La piscine n’est pas chauffée. Elle est en eau salée et mesure 1 mètre de large sur 7 mètres de long. Nous précisons qu’en raison de sa largeur, ça n’est pas un couloir de nage.
La Perroya rappelle l’absence de surveillance de la piscine.
La Perroya décline toute responsabilité en cas d’accident.
Son usage est réservé uniquement aux personnes séjournant en chambres d’hôtes.
RGPD
Pour des questions administratives (fiche de police notamment) et pratiques, nous collectons des informations et nous vous demandons notamment de nous transmettre les prénoms, noms et nationalités de toutes les personnes ainsi que l’âge pour les enfants (notamment pour le calcul des taxes de séjours et le choix de la taille du lit) qui seront présentes et de nous confirmer un numéro de téléphone (portable de préférence) où vous pouvez être joignables. Votre adresse email est également mémorisée. Toutes ces données restent confidentielles et ne sont utilisées que pour notre usage interne, dans le cadre de notre relation contractuelle, et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sauf éventuelle demande des autorités (fiches de police). Elles sont conservées 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Vous pouvez bien sûr exercer vos droits à tout moment sur demande par email.
Attribution de compétence
Le présent contrat est régi par le droit français.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Accès - Transports
La maison est située en plein cœur du village de Visan, dans le centre historique.
La Perroya se situe au 47, rue de l’église à Visan.
Nous vous recommandons de suivre les panneaux « Vieux village » et « Église » une fois dans le village et non votre application GPS, afin d’éviter les venelles qui peuvent être très étroites dans les remparts.
La Gare TGV la plus proche est Orange
Depuis la gare, possibilité de venir :
EN BUS
Bus ligne 3 Zou, zou.maregionsud.fr
EN TAXI (env. 50 euros)
Taxi Evasion : +33 4 75 96 94 84
Taxi Delpuech Serge : +33 4 66 33 07 67
ou pour commander un taxi, nous vous invitons à composer l’un des numéros suivants : 0669451193 - 0609513225 - 0622994639 - 0621188109 - 0616313126 - 0634293649 - 0659530973 - 0687465786 - 0621350542 - 0490510000 - 0666715802 - 0490340266
LOCATION de VOITURE
Avis Gare SNCF, 84100 Orange – +33 4 90 29 73 42
Les places pour se garer peuvent être un peu rares en haute saison autour de l’église.
La maison dispose d’un garage ou l’on peut loger deux « petites » voitures. Il sera possible de s’y arrêter pour décharger et/ou laisser une voiture chargée durant le séjour.
Cependant, le garage donnant sur la cour, pour la quiétude de tous, il serait préférable de se rendre aux parkings.
PARKINGS
Parking Bellevue – Gratuit – 100m
Parking de la Congrégation – Gratuit – 150m
Parking du château – Gratuit – 150m
Parking de la Coconnière – 250m
La Perroya, chambres d’hôtes de charme, Conditions Générales de Vente pour nos chambres d’hôtes.
Agathe Perroy - la Perroya